سياسة الشحن – مصنع هدية المدينة
نحرص في مصنع هدية المدينة على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، مع الالتزام بالوضوح والشفافية في جميع مراحل الطلب والشحن. يرجى قراءة البنود التالية لمعرفة آلية الشحن ومدة التسليم:
- 1. مدة التصنيعجميع منتجاتنا تُصنع خصيصًا لك عند الطلب، وبأعلى معايير الجودة.
- تستغرق مدة التصنيع من 6 أيام عمل إلى 14 يوم عمل تبدأ من تاريخ تأكيد الطلب واستلام الدفع.
- مدة التصنيع لا تشمل مدة الشحن أو التوصيل.
2. مدة الشحن والتوصيل
- بعد الانتهاء من التصنيع، يتم تسليم طلبك لشركة الشحن المعتمدة.
- مدة التوصيل تعتمد على عنوان العميل وشركة الشحن وقد تتراوح عادة بين 2 – 7 أيام عمل داخل المملكة، وتختلف في حال الشحن الدولي.
- في أوقات المواسم أو الظروف الطارئة، قد يحدث تأخير خارج عن إرادتنا.
3. تكاليف الشحن
- يتم احتساب رسوم الشحن تلقائيًا عند إتمام الطلب عبر الموقع، بناءً على الوزن والوجهة.
- في بعض العروض أو الطلبات الخاصة، قد نقدم شحنًا مجانيًا وفق الشروط المعلنة.
4. تتبع الطلب
- فور شحن طلبك، سنرسل لك رسالة تحتوي على رقم التتبع ورابط متابعة الشحنة عبر شركة الشحن.
5. مسؤولية التأخير أو الفقدان
- بعد تسليم الشحنة لشركة التوصيل، تصبح مسؤولية التأخير أو الفقدان على شركة الشحن، ومع ذلك سنقوم بمساعدتك والتواصل معهم لحل أي مشكلة.
- نحرص على تعبئة المنتجات وتغليفها بشكل آمن لضمان وصولها بحالة ممتازة.
